Manual de Usuario

1. ¿Qué es Agentar?

Agentar es una aplicación web progresiva (PWA) diseñada para negocios de servicios como peluquerías, barberías, spas, consultorios y más. Con Agentar puedes:

• 📅 Gestionar citas de todos tus profesionales desde un solo lugar.
• 👥 Administrar tu equipo de profesionales con sus servicios y horarios.
• 💰 Llevar la contabilidad del día a día: ventas, comisiones, gastos y pagos.
• 📊 Ver estadísticas de rendimiento de tu negocio.
• 🌐 Tener un perfil público donde tus clientes pueden ver tus servicios y reservar directamente.
• 📱 Instalar como app en tu celular para acceso rápido.

Tipos de usuario

2. Primeros Pasos

2.1 Crear una Cuenta

1. Abre la app y verás la pantalla de Iniciar Sesión.
2. Haz clic en "¿No tienes cuenta? Regístrate".
3. Completa el formulario:
   • Nombre completo (obligatorio).
   • Email (obligatorio).
   • Teléfono con el prefijo de tu país (ej: +57 para Colombia).
   • Departamento y municipio de tu ubicación.
   • Contraseña (mínimo 6 caracteres).
   • Confirmar contraseña.
   • ✅ Acepta los Términos y Condiciones.
4. Haz clic en "Registrarse".
5. ¡Listo! Serás redirigido a la pantalla de inicio.

2.2 Iniciar Sesión con Email

1. Ingresa tu email y contraseña.
2. Haz clic en "Iniciar Sesión".

2.3 Iniciar Sesión con Google

1. Debajo del botón de "Iniciar Sesión", verás el texto "Iniciar con" y el ícono de Google.
2. Haz clic en el ícono de Google.
3. Selecciona tu cuenta de Google.
4. Si es tu primera vez, se te pedirá completar algunos datos (nombre, teléfono, ubicación).
5. ¡Listo! Quedarás autenticado automáticamente.

2.4 Recuperar Contraseña

1. En la pantalla de login, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
2. Ingresa tu email.
3. Haz clic en "Enviar enlace".
4. Revisa tu bandeja de entrada (y carpeta de spam).
5. Haz clic en el enlace del email → serás redirigido para crear una nueva contraseña.

2.5 Iniciar Sesión como Profesional

Los profesionales tienen su propio acceso dedicado:

1. En la pantalla de login principal, haz clic en "¿Eres un profesional? Ingresa aquí".
2. Escribe el nombre de tu empresa → selecciona la sugerencia correcta.
3. Ingresa tu email registrado en la empresa.
4. Ingresa la contraseña de la empresa (proporcionada por el dueño del negocio).
5. Haz clic en "Ingresar".

3. Navegación de la App

La barra de navegación se encuentra en la parte inferior de la pantalla (estilo app móvil). Los íconos que ves dependen de tu rol:

Si eres Dueño / Admin:

Si eres Profesional:

Si eres Cliente:

💡 Consejo: El ícono de Agenda muestra un número rojo cuando hay citas nuevas o editadas que no has visto aún.

4. Guía para Dueños / Administradores

4.1 Panel de Gestión del Sistema

Cómo llegar: Barra inferior → Gestión

Este es tu panel central. Desde aquí puedes acceder a todas las herramientas de administración:

4.2 Gestionar Citas (Agenda)

Cómo llegar: Barra inferior → Agenda ó Gestión → Gestionar Citas

Ver tus citas

Puedes ver tus citas de dos formas:

• Vista Calendario: ves las citas posicionadas por hora y profesional en un calendario visual.
• Vista Lista: ves las citas como tarjetas individuales en un listado.

Usa el selector de vista en la parte superior para alternar entre las dos opciones.

Filtrar citas

En la parte superior encontrarás filtros para encontrar citas rápidamente:

• Por profesional: despliega el selector y elige un profesional específico.
• Por fecha: usa las flechas ← → para navegar día a día, o selecciona una fecha del calendario.
• Búsqueda: escribe el nombre o teléfono del cliente.

Crear una nueva cita

1. Haz clic en el botón "Nueva Cita" (o el botón +).
2. Selecciona el servicio de la lista.
3. Datos del cliente (opcional): ingresa nombre y/o teléfono del cliente.
4. Selecciona el profesional que atenderá.
5. Selecciona la fecha en el calendario.
6. Selecciona la hora de las opciones disponibles (los horarios ocupados aparecen deshabilitados).
7. Haz clic en "Guardar".

💡 Consejo: Si necesitas agendar una cita en un horario que aparece como ocupado, activa el toggle "Permitir cita en horario ocupado o no disponible".

Ver detalles de una cita

Haz clic en cualquier cita (tarjeta o celda del calendario) para ver su detalle completo. Desde aquí puedes editar, cancelar, completar o marcar como no asistió.

Editar una cita

1. Abre el detalle de la cita.
2. Haz clic en "Editar".
3. Modifica el servicio, profesional, fecha u hora.
4. Haz clic en "Guardar".

Cambiar el estado de una cita

Desde el detalle de la cita, usa los botones:

• Completar: marca la cita como realizada exitosamente.
• Cancelar: cancela la cita.
• No Asistió: marca que el cliente no se presentó.

4.3 Gestionar Profesionales

Cómo llegar: Gestión → Gestionar Profesionales

Ver profesionales

Verás una lista con las tarjetas de todos tus profesionales activos, con su foto, nombre, email y estado.

Agregar un nuevo profesional

1. Haz clic en "Agregar".
2. Completa el formulario:
   • Nombre (obligatorio).
   • Email (obligatorio).
   • Teléfono, Cédula y Dirección.
   • Foto de perfil.
   • Contraseña de empresa (obligatoria).
   • Modo de pago (porcentaje de comisión o sueldo fijo).
3. Haz clic en "Guardar".

Desactivar temporalmente un profesional

Si un profesional estará ausente (vacaciones, etc.):

1. Edita el profesional.
2. Activa el toggle de desactivación temporal.
3. Selecciona el rango de fechas (desde-hasta).
4. Guarda los cambios. El sistema mostrará si hay citas en conflicto.

Asignar servicios a un profesional

1. En la tarjeta del profesional, haz clic en "Ver servicios".
2. Marca los servicios que ofrece.
3. Haz clic en "Guardar".

4.4 Gestionar Servicios

Cómo llegar: Gestión → Gestionar Servicios

Crear un nuevo servicio

1. Haz clic en "Agregar".
2. Completa: nombre, duración en minutos, categoría, precio y profesionales asignados.
3. Haz clic en "Guardar".

Crear una oferta / descuento

1. En la tarjeta del servicio, busca el botón "Oferta".
2. Configura: tipo de descuento (porcentaje o valor fijo), vigencia y guarda.

4.5 Gestionar Productos

Cómo llegar: Gestión → Gestionar Productos

Lista de productos con nombre, precio, stock, categoría e imagen (soporta scroll infinito). Puedes agregar productos y gestionar el stock directamente editando cada tarjeta.

4.6 Gestionar Clientes

Cómo llegar: Gestión → Gestionar Clientes

Puedes buscar clientes por nombre o teléfono, agregar nuevos clientes y agruparlos (ej: "VIP", "Frecuentes") para organizar campañas o notas administrativas.

4.7 Cuentas y Finanzas

Cómo llegar: Barra inferior → Cuentas

Registrar una venta / servicio

1. Haz clic en "Nueva Venta".
2. Selecciona profesional, servicio (precio autocompletado) e ingresa comisiones.
3. Configura la consignación (Total, Parcial o Sin consignación) y la propina.
4. Haz clic en "Guardar".

Registrar un gasto

1. Haz clic en "Nuevo Gasto".
2. Ingresa concepto y monto. Guardar.

4.8 Estadísticas y Rendimiento

Cómo llegar: Gestión → Estadísticas y Rendimiento

Métricas clave: Total de citas del mes, ingresos del periodo, tasa de cancelación de citas y rankings de Top Servicios/Top Profesionales.

4.9 Gestionar Empresa (Configuración del Negocio)

Cómo llegar: Gestión → Gestionar Empresa

Configura horarios de atención, días laborales, días festivos no laborales, personalización de marca (nombre, logotipo) y políticas de cancelación.

4.10 Perfil Público de tu Empresa

Cómo llegar: Gestión → Perfil Público

Esta es la página que tus clientes verán para reservar citas en línea de forma independiente.

5. Guía para Profesionales

5.1 Ingresar a la App

1. Ve a la pantalla de login.
2. Haz clic en "¿Eres un profesional? Ingresa aquí".
3. Busca la empresa, e introduce tu email y contraseña.

5.2 Tu Agenda de Citas

Cómo llegar: Barra inferior → Agenda

Verás únicamente tus citas asignadas. Puedes navegar por días, cambiar los estados (Confirmada, Completada, No asistió) y ver las especificaciones del cliente.

5.3 Tus Cuentas

Cómo llegar: Barra inferior → Cuentas

Monitorea tus servicios realizados, comisiones generadas, pagos cobrados y saldos pendientes.

6. Guía para Clientes

6.1 Explorar Negocios (Inicio)

Usa el buscador o el carrusel de categorías de tu pantalla de inicio para explorar negocios y marcar locales favoritos.

6.2 Reservar una Cita

1. Paso 1: Elige el servicio deseado.
2. Paso 2: Selecciona el profesional de tu preferencia.
3. Paso 3: Elige el día disponible en el calendario.
4. Paso 4: Selecciona la hora libre.
5. Confirma los datos y presiona "Reservar".

6.3 Ver Mis Citas

Desde la barra inferior en "Mis Citas" puedes ver el historial clasificado en Próximas, Pasadas y Canceladas, además de reprogramar o cancelar turnos futuros.

7. Suscripción y Pagos

7.1 Registrar tu Empresa

Configura tu marca y contraseña administrativa, selecciona uno de los planes de suscripción y procede a pagar mediante la pasarela de pagos integrada de Wompi (Nequi, PSE, Tarjeta de crédito/débito).

7.2 Estados de la Suscripción

8. Preguntas Frecuentes (FAQ)

General

¿Puedo usar Agentar en mi celular?
¡Sí! Agentar es una app web progresiva (PWA). Al abrirla en tu navegador móvil, te sugerirá "Instalar" para crear un acceso directo en tu celular.

¿Funciona sin conexión a Internet?
Parcialmente. Puedes visualizar citas y configuraciones guardadas en la caché, pero necesitas conexión activa a Internet para crear o modificar citas.

Citas

¿Puedo crear citas en horarios ya ocupados?
Sí. Los administradores disponen del toggle "Permitir cita en horario ocupado o no disponible" al agendar.

Profesionales

¿Qué es un Sub-Administrador?
Es un rol especial que puedes otorgarle a tu personal para delegar tareas de caja y agenda, sin dar acceso a configuraciones maestras de la cuenta.